Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 7.9.2026

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wenn du mit NIVEMORA Premium nicht zufrieden bist, kannst du innerhalb von 30 Tagenab dem Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung anfragen — ohne Angabe von Gründen.

Wie du eine Rückerstattung anforderst

Rückerstattungen werden von unserem Zahlungsdienstleister Paddle (Merchant of Record) bearbeitet. Du hast zwei Wege:

• Direkt bei Paddle über paddle.net — dort findest du deine Bestellung anhand deiner E-Mail-Adresse.
• Über den „Abo verwalten"-Button in deinem Profil in der App — dieser öffnet dein Kundenportal bei Paddle, in dem du die Rückerstattung anfragen und das Abo kündigen kannst.

Bearbeitung

Nach einer bestätigten Rückerstattung wird der Betrag innerhalb weniger Werktage auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die genaue Dauer hängt von deinem Zahlungsdienstleister oder deiner Bank ab.

Testphase

Während der 7-tägigen kostenlosen Testphase wird kein Betrag abgebucht. Kündigst du innerhalb der Testphase, endet dein Zugang zu Premium am Ende der Testphase, ohne dass Kosten entstehen.

Kontakt

Fragen zu Rückerstattungen richtest du am schnellsten über paddle.net direkt an Paddle. Für produktbezogene Fragen erreichst du uns über die Kontaktmöglichkeit in der App.